«БУКА: базовое управление конфликтом и аутотренинг»

В сентябре 2020 года на базе Детской библиотеки им. А. М. Береснева (б‑р Строителей, 7) продолжилась реализация программы психологических тренингов по конфликтологии для библиотекарей «БУКА: базовое управление конфликтом и аутотренинг». Предполагалось, что участие в тренингах поможет им избегать конфликтных ситуаций с читателями или конструктивно разрешать возникшие конфликты, правильно выбирая стратегию поведения. В ходе тренинга библиотекари ставятся в условно «конфликтные» ситуации, в которых пробуют на практике различные варианты поведения, отрабатывают некоторые навыки управления конфликтом, делятся опытом разрешения конфликтных ситуаций.

Как показывает практика, участие в тренингах позволяет выработать для себя наиболее продуктивные модели поведения, что в свою очередь может значительно снизить конфликтность библиотекарей как по отношению к пользователям, так и в рабочем коллективе. Хочется надеяться, что данная программа окажется полезной для библиотекарей, и будет способствовать качественному улучшению библиотечного обслуживания читателей.